IT界的MBA-ITIL证书
ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库），是英国国家电脑局（CCTA）于1980年开发的一套IT业界的服务管理标准库。它把英国各界在IT管理方面最好的方法归纳起来，变成规范，旨在为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法。这套标准已经被欧洲、美洲和澳洲的很多企业采用，目前全球已经有1万多家知名的公司在参考其中的方法管理自己的IT系统。
ITIL的目标是在找出对IT顾客而言真正需要的程序，而这些程序正是提供高品质、最合适的服务所必要的，而且是在可接受的成本下。 IT基础建设中有哪些需要管理？有硬件、软件、程序、文档、人员。ITIL可以部分或全部采用，很适合用来做为管理平台的基础。
ITIL 认证价值
ITIL认证专家在国际上素有“IT界的MBA”之称，ITIL认证目前已成为全球IT行业最抢手的资格认证之一，取得ITIL资格认证已成为优秀IT管理者职业发展的最佳途径, 也是分享全球 IT管理最佳实践的有效捷径。
ITIL资格认证对IT企业、IT咨询企业以及众多实施信息化战略的企业的IT人员而言，将是一份重要的“身份证明”。
根据2009年IT最流行认证薪水调查，在美国持有ITIL Foundation Certification 证书的人员平均年薪为$98.9K。持有ITIL Practitioner Certification证书的人员平均年薪为$103.7K，持有ITIL Service Manager Certification证书的人员平均年薪为$103.9K。当然有证书不一定有能力，一个出色的IT服务管理专家同时还应具备优秀的管理和社交能力，在工作招聘网站上，如workpolis，输入关键字 ITIL，可以得到上百条招聘信息．相关职位包括项目经理，业务分析员，软件开发者，系统维护，数据管理员等．
ITIL Foundation（Foundation Certificate in IT Service Management）这一认证针对从事IT服务管理的人员，要求了解IT服务管理的和IT基础设施的重要性，掌握服务管理的流程及相互间接口，ITIL的基本概念，ITIL中的十大流程以及各流程之间的关系。ITIL Foundation 是获取其他两个证书的基础，是对IIIL入门者的核心基础认证。ITIL Foundation 的考试有40道单项选择题，要求在1个小时内完成。对于ITIL Foundation 的考试，只需达到65分以上(即40题中最少答对26题)即可通过考试并取得ITIL Foundation Certificate 证书。
ITIL Manager（Manager’s Certificate in IT Service Management）该认证针对更高层的IT服务管理的人员，如IT服务管理经理人和顾问，尤其是那些负责ITIL实施或为ITIL实施提供建议的人员。EXIN和ISEB要求参加考试者必须经过ITIL认证培训机构的专业培训。
ITIL 规范的 IT 服务管理体系，正如 ISO9000 质量管理体系，它的贯彻实施是一项长期的、持续推进的系统工程。卓望的服务管理还犹如蹒跚学步的幼儿，才刚刚开始，重要的不是走得多快，而是要每一步走得很踏实，步步为营，稳扎稳打，才能摆脱单一、被动的 “ 消防队 ” 的角色，创造预防性、主动的服务模式，打造高品质的服务水准。
